Поддержка - NGN Телефония


Ваш NGN телефон SIP.TJ позволяет использовать Ваш счет даже если Вы хотите позвонить со своего (или чужого) мобильного или проводного (домашнего) телефона. Для того чтобы система Вас опознала, надо внести телефонный номер, с которого Вы хотите использовать Ваш NGN телефон, в список разрешенных номеров в разделе настроек "Доступ с телефона". 

Пос ле этого Вы можете 

  1. 1. Прослушать Вашу голосовую почту
  2. 2. Совершить исходящий звонок на любой другой номер или на SKYPE (инструкция как звонить на скайп)
  3. 3. Запросить обратный звонок (Инструкция по обратным звонкам)
  4. 4. Удалить номер с которого Вы звоните из списка разрешенных номеров

Добавить номер можно как из кабинета управления SIP.TJ так и с обычного телефона.

Чтобы добавить номер прямо с того телефона, который Вы хотите в дальнейшем использовать, необходимо:

 

  1. 1. Позвонить на номер: 433770000
  2. 2. Выбрать пункт меню 1 во время голосового приветствия
  3. 3. Ввести номерВашего NGN телефона (например 3777123)
  4. 4. Ввести Ваш пин-код

 

При правильном наборе номер с которого Вы звонили, автоматичести добавится в список разрешенных номеров.

Доступ с другого телефона - это когда Вы хотите использовать Ваш NGN SIP.TJ - но не через SIP телефон или интернет телефон, а с обычного  мобильного или фиксированного (проводного, домашнего) телефона. 

Это очень удобно потому что:

  • Вы можете совершать звонки на SIP или SKYPE, что невозможно с обычного телефона
  • Вы можете существенно экономить на международных звонках, поскольку для международных звоков используется IP телефония, что существенно дешевле чем традиционная телефония
  • Вы можете проверять Вашу голосовую почту
  • Вы можете проверять баланс Вашего счета
  • Вы можете звонить на другие номера, не "светя" ваш мобильный или другой номер
Воспользоваться функциями можно 2-мы способами:
1. С телефона, номер которого УЖЕ зарегистрирован в списке разрешенных, нужно совершить звонок на Ваш собственный NGN номер SIP.TJ, и воспользоваться интерактивным, голосовым меню.
2. Воспользоваться ПРЯМЫМ доступом к функциям, для этого нужно совершить звонок на один из сервисных (специальных) номеров
  • 3770000 - Голосовой Информатор и регистрация нового разрешенного номера
  • 3770001 - Голосовая почта
  • 3770002 - Совершение исходящих звонков
  • 3770003 - Обратный звонок
  • 3770004 - Удаление номера из списка разрешенных
  • 3770005 - Ваш баланс
Также можно воспользоваться услугой обратного звонка, но в случае обратного звонка, становится невозможным звонок на местные (таджиксие) номера, можно совершать международные звонки, интернет вызовы (SIP и SKYPE), а также внутренние звонки в сети SIP.TJ
(описание услуги обратного звонка)
Просим Вас заметить, что система NGN связи SIP.TJ постоянно развивается, и дополняется новыми функциями и возможностями. 

На страничке принятых платежей Вы можете посмотреть, какие зачисления были произведены на Ваш счет:

Когда, где был зачислен платеж и сумму платежа.

Обратите внимание: Валюта Вашего счета может отличаться от валюты платежа. Т.е. Валюта Вашего счета может быть USD и в таком случае зачисляемые средства Зачисляются на Ваш счет по курсу. В графе "Сумма платежа" сумма указывается в валюте платежа, а в графе "Зачислено" - уже в валюте Вашего счета по внутреннему курсу системы.

На страничке голосовой почты, вы можете увеидеть, какие голосовые сообщения были Вам оставлены, когда голосовое сообщение было записано, и с какого номера был звонок. Также Вы можете скачать сообщение на Ваш компьютер, или прослушать прямо на страничке, а также можете удалить ваши сообщения.

Переадресация Вызовов очень удобный и мощный механизм дополнительного использования Вашего номер NGN связи SIP.TJ

Не смотря на то, что в нормальном режиме NGN телефон часто используется посредством аппаратного или програмного SIP телефона, SIP.TJ включает в себя гибкий и удобный механизм перенаправления входящих вызовов. Перенаправление можно использовать в следующих случаях:

  • 1. Вы хотите чтобы с Вами было легко и доступно связаться, когда Вы зарубежом, вам будут звонить на местный городской номер, а значит и тариф местный. А когда Вы используете SIP/SKYPE то для Вас звонок получится бесплатным.
  • 2. Вы часто меняете Ваш мобильный номер и мобильного оператора, но Вы хотите чтобы у Вас всегда был стабильный номер по которому до Вас можно дозвониться, в таком случае вы Всем оставляете Ваш NGN номер, и устанавливаете с него перенаправление на Ваш мобильный номер.
  • 3. Вы не хотите давать Ваш мобильный номер - в таком случае вы просто оставляете Ваш NGN номер, его очень легко сменить, в случае необходимости
  • 4. Вы хотите всегда быть на связи, чтобы Вам звонили на местный номер, но часто находитесь в коммандировках за рубежом, в разных странах.
  • 5. Вы хотите быть доступны только в определенное время, все остальное время вы хотите чтобы звонки приходили на голосовую почту

А также много разных других применений

Настройка переадресации:

Переадресацию звонка можно гибко настроить:

Переадресовать вызов Вы можете на обычный мобильный или домашний номер, а также на SIP или SKYPE или голосовую почту. При первой регистрации, автоматичести настраивается переадресация на голосовую почту, если Ваш NGN номер недоступен.

Условия переадресации могут включать:

  • 1. Любой способ недоступности номера (когда вы отключили ваш SIP или не настроили перенаправление на обычный номер)
  • 2. Недоступность по конкретному условию - Занят, Выключен, не ответил
  • 3. Условия по времени - вы можете установить переадресацию например в 17:00 вечера до 8:00  утра, и звонки будут перенаправлены только с соблюдением данного условия, также возможно использовать даты (например вы уехали в коммандировку) и дни недели - Вы можете настроить именно так как Вам удобно.
На страничке переадресации вызовов, вы можете добавлять, изменять и удалять условия переадресации

Телефонная книга, очень удобный механизм быстрого вызова тех номеров, на которые Вы часто звоните, а также вызова номеров SIP или SKYPE - которые нельзя набрать с обычного телефона.

Для того чтобы чтобы позже звонить на какой либо номер из телефонной книги, добавьте в нее номер или SIP/SKYPE идентификатор, и выберите короткий номер, на который вы назначите данную запись телефонной книги.

После этого просто позвоните на этот короткий номер.

Например, если на номер 1 в телефонной книге назначена голосовая почта - просто позвоните на номер 1 и вы попадете в меню Вашей голосовой почты.

Вы можете использовать Вашу телефонную книгу со всеми функциями телефонии, например Вы можете звонить на SIP/SKYPE со своего мобильного, использовав доступ к Вашей телефонии с Вашего мобильного и вызвав короткий номер, на который назначен SIP/SKYPE идентификатор.

Услуга обратного звонка - это экономный способ доступа к Вашему номеру NGN SIP.TJ - и совершения международных и SIP/SKYPE звонков, атакже управления вашим номером NGN SIP.TJ

ВНИМАНИЕ: Если вы запрашиваете обратный звонок с местного мобильного номера, то Вы сможете осуществлять только Международные вызовы (IP Телефония), а также вызовы SIP/SKYPE. Звонки на местные мобильные и городские номера работать не будут.

В случае использования обратного звонка изза рубежа - данные ограничения снимаются, и Вы можете звонить на любые номера.

Как это работает:

Вы совершаете вызов с Вашего мобильного или домашнего номера на номер обратного звонка 433770003, звонок немедленно обрывается без поднятия трубки, и NGN SIP.TJ совершает вызов на номер с которого Вы произвели звонок. Это означает что Вы получаете ВХОДЯЩИЙ звонок. 

После того как Вы ответите, вы можете ввести номер, на который Вы хотите позвонить или короткий номер из Вашей записной книги, для вызова закрепленного за ним номера, или SIP/SKYPE 

При звонке по описанной схеме, вы оплачиваете стоимость минут звонка на Ваш номер, например если это местный звонок, то 4 дирама для сотового или 2 дирама для домашнего (в минуту), или если Вы используете международный номер - то стоимость вызова этого номера, например для городского телефона Москвы, это около 4-х центов за минуту ПЛЮС стоимость звонка по тому номеру, по которому вы хотите позвонить. 

Использовать данную услугу очень выгодно и удобно для связи со своими близкими в родном городе, когда Вы находитесь зарубежом.

SKYPE

 

Вы можете использовать SKYPE как Ваш Софтфон для звонков в Таджикистан. А также В нашей системе есть возможность вызывать пользователей сети SKYPE, и пользователи сети SKYPE могут вызвать Вас. 

 

Как Использовать SKYPE в качестве Софтфона?


Случается, что в той сети интернет (например в гостинице, или аэропорту) где вы хотите соединиться, установлен Файравал (защита) - которая препятствует соединению Вашего софтфона по SIP протоколу. В таком случае можно воспользоваться SKYPE, как програмкой - софтфоном, и совершать звонки со своего SIP.TJ счета

У каждого пользователя SKYPE есть SKYPE-ID - Это ваш уникальный псевдоним SKYPE. Вам необходимо добавить Ваш SKYPE ID в список SKYPE в Вашей панели управления на sip.tj . Для этого:

  • зайдите в Настройки
  • Затем выберети SKYPE
  • Нажмите "Добавить новый SKYPE логин" 
  • В появившейся форме введите Ваш скайп ID и нажмите "Отправить"

Теперь В скайпе добавьте себе контакт "sip.tj" - он автоматически добавится. Позвоните в скайпе на контакт sip.tj

  • Вы услышите голосовое приветствие. 
  • Вы можете нажать "1" - чтобы прослушать Вашу голосовую почту
  • или "2" - чтобы сделать исходящий звонок.
  • Нажмите "2" для вызова номера
  • В скайпе есть цифровой номеронабиратель, вам нужно активировать номеронабиратель, и просто набрать номер на который Вы хотите позвонить!

 

Примечание: Звонок осуществляется от Вашего счете NGN, для скайпа он считактся обычным звонком SKYPE-SKYPE и никак не связан с функцией SKYPE IN/SKYPE OUT

Все зарегистрированные Вами SKYPE ID смогут осуществлять звонки с Вашего NGN номера, поэтому не следует добавлять в список чужие SKYPE ID

 

Как звонить на SKYPE


Для того чтобы вызвать пользователя SKYPE, Необходимо сначала его добавить в Вашу записную книжку, на любой свободный короткий номер. Это связано с тем, что большинство обычных телефонов имеют только цифровую клавиатуру. 

После этого - просто наберите нужный короткий номер, и вызов на абонента SKYPE пойдет автоматически! Добавить абонента скайп можно следующии образом:

 

  • - В вашей панели управления выберите "Настройки", затем "Телефонная книга"
  • - Выберите "Добавить новую запись в телефонную книгу"
  • - В появившейся форме, выберите короткий номер, введите SKYPE ID пользователя SKYPE на которого вы хотите звонить
  • - В поле Тип вызываемого номера выберите "SKYPE"
  • - Можете добавить описание
  • - Нажмите "Отправить".

Примечание: Пользователю SKYPE, которому Вы будете звонить, вызов придет от SKYPE пользователя sip.tj

 

Дополнительно:

Голосовые вызовы skype - могут быть перенаправлены на Ваш NGN номер, или другой телефон, если у Вас стоит перенаправление, это означает, что Вы можете даже принимать Вызовы от пользователей SKYPE на вашем обычном домашнем или мобильном телефоне! Для того чтобы это работало Вым необходимо выбрать свободный SKYPE ID и направить эту информацию на адрес ngnreg@eastera.tj - мы за Вас зарегистрируем данный ID - и он будет далее использоваться как часть Вашего NGN номера. Выбранный Вами SKYPE ID нельзя будет использовать как обыный SKYPE с Вашего копьютера, поскольку он привязывается к Вашему NGN номеру в системе SIP.TJ

На странице информации о счете Вы можете видеть номер Вашего счета, Ваш баланс и кредит, а также находится ли Ваш SIP логин в сети или он выключен. 

Вы можете выбрать какие вызовы Вы хотите посмотреть, Входящие, Исходящие или пропущенные. Вы можете видеть длительность и стоимость каждого вызова, а также был ли он перенаправлен, в соответствии с Вашими правилами перенаправления. Обратите внимание что при епернаправлении один вызов может быть отмечен как входящий, а затем и исходящий, если перенаправление осуществляется на другой телефонный номер.