Причин может быть несколько. Приведем некоторые возможные из них:

• ваша программа подсчета основывается на HTTP-логах прокси-сервера, что принципиально неверно; возможно, подсчитывается не весь трафик, не по всем протоколам, портам;
• некорректно настроен подсчет трафика для вашей топологии сети;
• если у вас установлен файервол, то программа подсчета трафика будет считать только трафик, который попал под разрешающие правила файервола; трафик, дошедший до файервола и по какой-либо причине отвергнутым им, не будет учитываться программой подсчета пользователя, а системой подсчета со стороны оператора будет учтен;
• оператор не отслеживает, достиг ли пакет машины пользователя; соответственно, «потерянные» пакеты также подсчитываются, однако они невидимы для программы учета трафика пользователя.

В операционной системе Windows у вас есть такая возможность. Необходимо открыть командную строку с помощью команды cmd для Windows NT, 2000, XP (Пуск -> Выполнить) или command для Windows 95, 98, Me (Пуск -> Выполнить). В открывшемся окне следует ввести команду netstat -e. После чего вы увидите счетчики активных интерфейсов в байтах. Для получения счетчика в мегабайтах вам необходимо разделить значение на 1 048 576. Эти действия нужно выполнить сразу после включения машины и непосредственно перед выключением. Объем трафика можно получить, основываясь на разнице счетчиков. По вопросам просмотра статистики в иных операционных системах обращайтесь к встроенной системе помощи или к разработчикам вашей ОС.

Подсчет трафика ведется в режиме треального времени, и текущая статистика может быть просмотрена в Вашем Личном Кабинете

При подсчете объема трафика учету подлежат все IP-пакеты, принятые исполнителем к отправке на любой из выделенных заказчику IP-адресов. Объем считается с учетом заголовка IP, но без учета окружения второго уровня и ниже. Никак не проверяется, достиг ли конкретный пакет получателя (например, компьютера клиента) или был потерян в очередях, поврежден в канале и т.д. Также будет подсчитан трафик, который пришел в сеть пользователя, но был отвергнут программным обеспечением или аппаратурой клиента.

Необходима настройка защиты вашей сети от вирусов и контроль трафика с помощью файервола. Данные действия должны производиться квалифицированным персоналом в строгом соответствии с вашей топологией сети. Контроль объема трафика необходимо осуществлять в «Личном кабинете» как можно чаще.

Для проверки текущего состояния лицевого счета вы можете воспользоваться «Личным кабинетом». В «Личном кабинете» вы также сможете получить информацию о выписанных счетах за отчетные периоды, просмотреть статистику трафика, проконтролировать поступление платежей. Для доступа в «Личный кабинет» необходимы номер вашего счета и пароль. Если вы не получили их ранее, вам нужно обратиться лично в офис компании "Истэра" с предоставлением документов, удостоверяющих вашу личность.